Drei Schritte zur Kontrolle

Vom Gefühl zur festen Grenze: Spielerschutz bei Casinado Casino

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt setzen

GGL/4811/2009 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Fünf Angaben

Klarheit über Schutz und Anlaufstellen

Wir arbeiten mit der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder zusammen und halten jede Angabe schriftlich fest.

Mindestalter18+

LizenzGGL/4811/2009, GGL

SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

BIÖG-Telefonberatung0800 1 37 27 00

Deine Fragen[email protected]

Fünf Werkzeuge

Vor dem ersten Spin statt nach dem Verlust

Der nächste Abschnitt zeigt dir, welche Werkzeuge dein Konto hat und wann du sie einschaltest.

Setz dein Einzahlungslimit

Dieses Werkzeug begrenzt, wie viel Geld du in einem gewählten Zeitraum einzahlen kannst. Schalte es ein, bevor du spielst, nicht erst nach einer Verlustserie.

Verlustlimit

Hiermit legst du fest, wie viel du höchstens verlieren willst. Aktiviere es, sobald du einen Betrag im Kopf hast, der dich nicht mehr schmerzt.

Wann endet die Sitzung?

Damit endet deine Spielzeit in deinem Konto nach einer von dir bestimmten Dauer. Stelle es ein, wenn du merkst, dass die Uhr aus dem Blick gerät.

Ein Schluss, der auch für dich gilt

Ein Selbstausschluss sperrt dein Konto für Casinado Casino, und du kommst während der Laufzeit nicht hinein. Wähle ihn, wenn du Abstand brauchst, den du selbst nicht mehr steuerst.

Kurze Pause zum Nachdenken

Die Abkühlphase setzt dein Spielen für eine kurze, selbst gewählte Zeit aus. Nutze sie, wenn du erst nachdenken willst, bevor du wieder spielst.

In wenigen Schritten

Limit setzen in vier Schritten

So geht Casinado Casino vor: Du entscheidest, das Konto führt aus, und du prüfst das Ergebnis selbst nach.

Einstellungen öffnen

Öffne in deinem Konto die Einstellungen für Spielerschutz. Kontrolliere oben kurz, ob der richtige Zugang geladen ist.

Weniger verlieren als ausgeben

Wähle, ob du Einzahlungen, Verluste oder Spielzeit begrenzen willst. Prüfe, ob das gewählte Werkzeug zu dem passt, was du bremsen willst.

Tag, Woche oder Monat wählen

Trage Betrag oder Zeit ein und bestimme den Zeitraum: Tag, Woche oder Monat. Lies die Angabe einmal gegen, bevor du fortfährst.

Speichern und nachsehen

Bestätige die Eingabe und sieh nach, ob das Limit in der Übersicht steht. Bleibt es aus, melde dich beim Kundensupport.

Altersgrenze und Familienhilfe

Ausweis vor dem Start. Erst ab 18 Jahren lässt sich ein Konto eröffnen, geprüft wird das mit einem Ausweis. Vor der ersten Auszahlung müssen Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vorliegen.

Blockier die Glücksspielseiten. Auf gemeinsamen Geräten hilft eine Sperrsoftware, die Glücksspielseiten blockiert, und ein eigener Zugang für Erwachsene. Richte sie ein, bevor jemand am Familienrechner oder am Handy ein Konto eröffnet.

Sprich an, was du siehst. Sprich ruhig und ohne Vorwurf über das, was du beobachtest, und benenne deine Sorge konkret. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos, anonym und auch für Angehörige da.

Wann hört der Spaß auf?

Wer diese Anzeichen bei sich bemerkt, muss nichts beschönigen und nichts beweisen. Ein festes Limit oder eine Abkühlphase setzt du, bevor Geld fließt, nicht nach einem Verlust — das ist der erste Schritt.

Diese sieben Punkte beschreiben Situationen, keine Diagnose:

Du spielst länger als geplant
Du denkst beim Ausgeben ans Nachholen
Du redest zu Hause nicht über dein Spiel
Deine Einzahlung liegt über deinem Budget
Du spielst, um Ärger zu vergessen
Du öffnest das Konto heimlich
Ein freier Abend kippt in Stunden am Tisch

Wenn du nicht mehr weiterweißt

Hilfe für Spieler und Angehörige in Deutschland

Du weißt danach, welche Stelle zu deiner Lage passt und wie du sie erreichst.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

An Werktagen bis in den Abend, am Wochenende bis zum Nachmittag erreichst du die Telefonberatung zur Glücksspielsucht. Das Gespräch ist kostenlos, vertraulich und ohne Namen möglich, für Spieler wie für Angehörige; dazu gibt es Beratung per E-Mail. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband nennt dir Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in deiner Nähe, führt ein Forum für Betroffene und Angehörige und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Wie lange soll die Pause dauern?

Kurze Sperre, klares Ziel. Eine Abkühlphase schaltest du selbst in den Einstellungen deines Kontos und legst die Dauer vorher fest; in dieser Zeit ist der Zugang gesperrt. Sinnvoll ist sie für eine Nacht oder ein paar Tage, wenn du merkst, dass der Abstand fehlt.

Ruhe, die bleibt. Beim Selbstausschluss schließt du dein Konto für einen längeren Zeitraum und kannst diese Entscheidung nicht vorzeitig zurücknehmen. Beantragt wird er über den Support, der Zugang bleibt für die gewählte Dauer zu — auch wenn du es dir anders überlegst.

Gilt deine Sperre auch morgen noch? Beim Sperrsystem OASIS trägst du dich beim Regierungspräsidium Darmstadt ein; standardmäßig gilt die Sperre ein Jahr, kürzer geht es auf Antrag, aber nicht unter drei Monaten. Die Aufhebung beantragst du schriftlich, abgelaufen ist sie nie von selbst. rp-darmstadt.hessen.de

Bevor du klickst

Klarheit über Grenzen und Sperren

Frag kurz nach: Bei uns gibt es klare Antworten statt Umwege, damit du selbst entscheiden kannst.

Warum prüft das Casino mein Alter, bevor ich spielen darf?+

Erst ab 18 Jahren ist Glücksspiel in Deutschland erlaubt, und die GGL-Lizenz verlangt diese Grenze. Der Ausweis schützt Jugendliche und wird vor dem ersten Einsatz geprüft. Ohne bestätigte Angaben lassen sich keine Einsätze tätigen.

Sehe ich am Handy dieselben Limits wie am Laptop?+

Ja. Die Kontoseite ist im Handy-Browser dieselbe, deshalb findest du Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit dort an gleicher Stelle. Was du am Rechner einstellst, gilt auch für das Spiel am Telefon.

Was ändert eine Abkühlphase und wann darf ich wieder spielen?+

Eine Abkühlphase schließt dein Konto für den Zeitraum, den du beim Einrichten angibst. Einsätze sind währenddessen gesperrt, dein Konto und dein Guthaben bleiben bestehen. Spielen kannst du wieder, wenn die gewählte Frist vorbei ist.

Wie schließe ich mein Konto endgültig über den Support?+

Schreib an [email protected] und bitte um die dauerhafte Schließung deines Kontos. Der Support bestätigt den Vorgang, danach ist kein Login mehr möglich. Derselbe Wunsch geht auch per Chat oder Telefon.

Bleibt meine OASIS-Sperre wirklich die ganze Frist bestehen?+

Nein. Die Frist wählst du bei der Anmeldung, standardmäßig ein Jahr und nie kürzer als drei Monate. Aufheben lässt sich die Sperre nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt, und zwar nach Ablauf dieser Frist.

Kann ich ein Einzahlungslimit später wieder anpassen?+

Ja. Jede Grenze änderst du in dem Kontobereich, in dem du sie eingestellt hast; das gilt für Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit. Beachte, dass das Einzahlungslimit monatlich und anbieterübergreifend gilt.