Einmal geprüft, dauerhaft frei

Bestätige dein Konto bei Casinado Casino

Die Prüfung schützt dein Konto und ist gesetzlich vorgeschrieben; sie dauert bei uns rund 26 Stunden.

Prüfung jetzt starten

GGL/4811/2009 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Schnell durchgewunken

Prüfe zuerst diese sechs Punkte

So arbeitet Casinado Casino bei jeder Prüfung: nachvollziehbar, protokolliert und ohne Umwege.

Prüfende Stelle

Casinado Casino GmbH

Lizenz

GGL/4811/2009, GGL

Dauer

26 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch durch

Einmal sauber eingereicht statt dreimal nachgereicht

Hilfreich genau dann, wenn im Kassenbereich der Hinweis auf die offene Prüfung erscheint.

Der Bereich für Nachweise

Im Konto findest du den Bereich für deine Nachweise; dort siehst du, welche Unterlagen noch fehlen und welcher Punkt bereits grün ist.

Wenn du den Ausweis scannst

Personalausweis oder Reisepass legst du vollständig und flach ab, alle vier Ecken im Bild und ohne Spiegelung auf dem Kunststoff.

Nachweis mit klarem Zeitraum

Beim Zahlungsmittelnachweis achtest du darauf, dass dein Name, die Anbieterkennung und der Zeitraum lesbar bleiben; sensible Nummern darfst du schwärzen.

Während die Prüfung läuft

Nach dem Absenden bleibt dir nichts zu tun: Du erhältst eine Rückmeldung, und bei fehlenden Angaben meldet sich das Team per E-Mail bei dir.

Du legst die Papiere bereit

Ein scharfes Foto statt drei Nachlieferungen

Damit klärt sich vorab, welche Kopie zählt und welche zurückkommt.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtName, Geburtsdatum, Lichtbild

So muss die Kopie seinAlle Seiten, scharf, ohne Blitz, ungeschnitten

Adressnachweis

BelegtWohnsitz zum Zeitpunkt der Prüfung

So muss die Kopie seinName und Anschrift lesbar, maximal drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlungen

So muss die Kopie seinName, Anbieter und Zeitraum sichtbar, Nummern geschwärzt

Vorher prüfen, nachher freigegeben

Prüfe Name und Adresse. Auf dem Ausweis steht ein anderer Name als im Konto, deshalb kann die Prüfung die Person nicht zuordnen. Den Kontonamen an den Ausweis angleichen Die Adresse im Konto aktualisieren lassen

Zeige das ganze Blatt. Ein zugeschnittenes Bild verdeckt Ecken und Prüfnummern, sodass die Prüfstelle das Dokument nicht als echt bewerten kann. Das ganze Dokument mit allen Ecken abfotografieren Die Originaldatei unbearbeitet übermitteln

Ist der Beleg zu alt? Der Adressnachweis zeigt einen alten Stand, deshalb belegt er nicht, wo du heute wohnst. Eine Rechnung mit deinem Namen wählen Den Beleg an [email protected] senden

Woher stammt das Guthaben?

Im Prüfbereich steht neben dem Ausweis manchmal ein zweiter Punkt: die Herkunft der Mittel. Die GGL verlangt diese Frage über die Lizenz GGL/4811/2009 im Kampf gegen Geldwäsche, sie gilt für alle Spieler gleich und ist kein Verdacht gegen dich.

Je nach Fall bittet die Prüfstelle um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Renten- oder Pensionsbescheid
Unterlagen zum Verkauf von Sachwerten
Belege über deine Ersparnisse

Ablauf kennen

Halte den Ausweis vor der Auszahlung bereit

Hier erkennst du den Moment, in dem die Prüfstelle Unterlagen anfragt, bevor du überrascht wirst.

Gleiche deine Daten ab

Stimmen Geburtsdatum oder Adresse nicht mit dem Ausweis überein, hält die Prüfung dein Konto an und bittet um einen scanbaren Personalausweis oder Reisepass.

Bin ich alt genug?

Zeigt das Konto ein Alter unter 18 Jahren, prüft die Prüfstelle den Ausweis, denn wir nehmen nur volljährige Spieler auf und das Geburtsdatum muss dazu passen.

Freigabe für die Auszahlung

Sobald du den ersten Gewinn auszahlen willst, verlangt die Lizenz die fertige Prüfung, gefragt sind Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel.

Großer Betrag, genauer Blick

Bewegt sich eine Einzahlung oder Auszahlung weit über deinem üblichen Rahmen, prüft die Prüfstelle die Herkunft genauer und fragt nach passenden Belegen.

Du fragst, wir antworten

Lies die Antwort zu deiner Frage

Hier findest du in wenigen Zeilen, was die Prüfung auslöst, wie sie abläuft und wie deine Unterlagen behandelt werden.

Wann wird die Verifizierung bei Casinado verlangt?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung, denn dazu verpflichtet die Lizenz GGL/4811/2009. Schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung kann Casinado Casino Unterlagen anfordern. Rechne also früh damit, dann wartet später nichts.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Prüfung der Mittelherkunft gehört zu den Pflichten aus der Lizenz gegen Geldwäsche und trifft jeden Spieler gleich. Sie ist kein Verdacht gegen dich, sondern ein routinemäßiger Schritt. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist sie meist rasch erledigt.

Was passiert, wenn mein Name sich geändert hat?+

Zeigt dein Ausweis einen anderen Namen als dein Konto, ergänzt du die Heiratsurkunde oder den Namensänderungsbescheid. Beide Ausführungen müssen den alten und den neuen Namen erkennen lassen. Danach passt das Team deinen Datensatz an.

Muss ich meine Unterlagen irgendwann erneut einreichen?+

In der Regel nicht, denn eine bestätigte Identität bleibt gespeichert. Möglich ist es nur, wenn ein Ausweis abläuft oder sich deine Adresse ändert. Dann meldet sich das Team über [email protected] bei dir.

Kann ich die Fotos auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Smartphone genügt völlig. Fotografiere den Ausweis bei Tageslicht auf eine dunkle Fläche, ohne Blitz und ohne abgeschnittene Ecken. Für den Adressnachweis reicht ein scharfes Bild der ganzen Seite.

Sind meine Dokumente bei Casinado sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 256-bit TLS Verschlüsselung. Die Unterlagen sehen nur die Personen, die deine Prüfung bearbeiten. QUINEL und SIQ prüfen die Abläufe zusätzlich von außen.

Was tun, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Meist liegt es an einer Spiegelung, einem Blitz oder einer fehlenden Ecke im Bild. Wiederhole den Scan bei Tageslicht und schicke ihn an [email protected]. Nenne dabei kurz, welches Feld beanstandet wurde.